1. Administrator danych
Administratorem Twoich danych osobowych jest:
P.P.H.U. "PROMA-FIT" s.c.
Kowalki 12A, 87-500 Rypin
NIP: 8921399024 · REGON: 340915992
e-mail kontaktowy: biuro@fenkor.pl
We wszystkich sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych możesz pisać na powyższy adres lub kontaktować się telefonicznie pod numerem +48 695 990 749.
2. Jakie dane zbieramy
Zbieramy tylko te dane, których faktycznie potrzebujemy do obsługi zamówienia lub zapytania:
- Dane kontaktowe: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu.
- Dane dostawy: adres dostarczenia produktu, ewentualnie dane do faktury.
- Dane techniczne zamówienia: parametry konfiguracji (wymiary, model, kolor, akcesoria) — związane z produktem, nie z osobą.
- Korespondencja: treść wiadomości e-mail i formularzy kontaktowych, które do nas wysyłasz.
- Dane techniczne przeglądarki: adres IP, typ urządzenia i przeglądarki, dane z plików cookies (szczegóły w sekcji 7).
Nie zbieramy danych szczególnej kategorii (np. dane medyczne, biometryczne, dane o orientacji seksualnej itp.) — nie są nam do niczego potrzebne.
3. Cele i podstawy prawne przetwarzania
Przetwarzamy Twoje dane w następujących celach:
- Realizacja zamówienia
- Wykonanie umowy sprzedaży, dostawa, kontakt w sprawie zamówienia (art. 6 ust. 1 lit. b RODO — niezbędność do wykonania umowy).
- Zamówienie próbek
- Realizacja zlecenia wysłania próbek materiałów (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
- Odpowiedź na zapytanie
- Kontakt zwrotny po wysłaniu formularza lub e-maila (art. 6 ust. 1 lit. f RODO — uzasadniony interes administratora, jakim jest obsługa zapytań klientów).
- Rozliczenia i księgowość
- Wystawianie faktur, prowadzenie ksiąg rachunkowych, obsługa reklamacji (art. 6 ust. 1 lit. c RODO — obowiązek prawny ciążący na administratorze).
- Dochodzenie roszczeń
- Obrona przed roszczeniami i dochodzenie własnych (art. 6 ust. 1 lit. f RODO — uzasadniony interes).
4. Komu udostępniamy dane
Twoje dane przekazujemy wyłącznie zaufanym podmiotom, których pomoc jest niezbędna do realizacji zamówienia lub prowadzenia działalności:
- Firmy kurierskie i transportowe — w zakresie niezbędnym do doręczenia produktu.
- Lokalni partnerzy wykonawczy — w przypadku zamówienia usługi montażu, tylko po Twojej akceptacji.
- Biuro rachunkowe — do celów księgowych i rozliczeń.
- Dostawcy usług IT — hosting strony, poczta elektroniczna, narzędzia do obsługi zgłoszeń.
- Organy państwowe — wyłącznie w zakresie wymaganym przez prawo (np. organy podatkowe, sądy).
Nie sprzedajemy danych osobowych podmiotom trzecim. Nie przekazujemy ich do państw spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego, chyba że wymaga tego konkretna usługa (np. niektórzy dostawcy IT) — w takim przypadku stosujemy standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską.
5. Jak długo przechowujemy dane
- Dane zamówieniowe i rozliczeniowe: przez okres wymagany przepisami podatkowymi i księgowymi (co do zasady 5 lat od końca roku, w którym wystawiono fakturę).
- Dane do celów gwarancji: przez okres obowiązywania gwarancji (2 lata na ogrodzenie + 15 lat na materiał konstrukcyjny) oraz przez okres przedawnienia roszczeń.
- Korespondencja (niezamówiona): do czasu udzielenia odpowiedzi i przez okres niezbędny do rozpatrzenia ewentualnych pytań następczych (zwykle do 3 lat).
- Dane z cookies: przez okres ustawiony dla każdego pliku — szczegóły w sekcji 7.
6. Twoje prawa
Zgodnie z RODO przysługują Ci następujące prawa:
- Prawo dostępu do Twoich danych i otrzymania ich kopii.
- Prawo sprostowania — poprawienia danych nieaktualnych lub niedokładnych.
- Prawo do usunięcia („prawo do bycia zapomnianym") — w zakresie, w jakim nie jesteśmy zobowiązani do dalszego ich przetwarzania (np. z tytułu obowiązków księgowych).
- Prawo do ograniczenia przetwarzania.
- Prawo do przenoszenia danych — otrzymania ich w ustrukturyzowanym formacie.
- Prawo sprzeciwu wobec przetwarzania na podstawie uzasadnionego interesu.
- Prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (uodo.gov.pl).
Aby skorzystać z dowolnego z tych praw, napisz na biuro@fenkor.pl. Odpowiadamy w ciągu maksymalnie 30 dni od otrzymania żądania.
8. Bezpieczeństwo danych
Stosujemy środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do zagrożeń i kategorii danych: szyfrowane połączenia (HTTPS), bezpieczne hasła, ograniczony dostęp do danych tylko dla pracowników, którzy ich potrzebują, regularne kopie zapasowe.
Mimo to żaden system nie jest w 100% bezpieczny. W przypadku stwierdzenia incydentu naruszenia danych poinformujemy Cię o tym zgodnie z wymaganiami RODO.
9. Zmiany Polityki prywatności
Politykę prywatności możemy zmieniać — np. gdy zmienią się przepisy, gdy uruchomimy nową funkcję strony lub gdy zechcemy coś doprecyzować. O istotnych zmianach poinformujemy Cię e-mailem (jeśli mamy Twój adres) i widocznie na stronie.